Malgré les pressions liées au coût de la vie, les considérations de durabilité influencent de plus en plus les décisions d'achat des consommateurs. Selon le rapport “Online Shipping Scenario 2023” de Packlink, près de 4 acheteurs sur 5 (79 %) ont l'intention d'acheter en ligne. apprécient les options de livraison respectueuses de l'environnement lorsqu'ils commandent en ligne.contre 74 % l'année précédente. Dans notre pays, le pourcentage s'élève à 83%. – décréter Les Italiens sont les plus sensibles à l'environnement avec les Français (87 %).
1) Consommation croissante de produits d'occasion et marchés de revente en ligne
Les détaillants répondent également à la demande croissante des consommateurs qui recherchent des alternatives abordables et durables à l'achat de produits neufs et, à cet égard, le processus de revente, de location ou d'achat de produits d'occasion prend rapidement de l'ampleur. À cet égard, le processus de revente, de location ou d'achat de produits d'occasion gagne rapidement du terrain, le rapport Packlink montre que 26 % des consommateurs prévoient d'acheter des produits d'occasion plus fréquemment cette année. Un acheteur sur quatre prévoit d'utiliser plus souvent les places de marché de revente en ligne cette année. En effet, depuis quelques années, cette formule basée sur la récupération et la réutilisation a dépassé le monde de l'entreprise pour atteindre les utilisateurs eux-mêmes qui, même à travers une application mobile, peuvent facilement acheter et vendre des biens d'occasion. Avec l'augmentation du coût de la vie, ce modèle représente également une grande économie pour les consommateurs, qui peuvent continuer à acheter des produits mais à un prix inférieur.
Le modèle de rachat et de revente est utilisé depuis des décennies dans les secteurs du logement et de l'automobile. Toutefois, l'expansion récente a touché toutes sortes de secteurs commerciaux tels que le textile, la technologie et l'ameublement.
2) Recommerce et comportements différents des consommateurs
L'achat de produits d'occasion varie en fonction du type de consommateur et de son comportement de consommation. Quatre profils différents sont décrits : les acheteurs par nécessité, les procrastinateurs, les chasseurs de bonnes affaires et les dépensiers. Parmi les acheteurs par nécessité, les 39% prévoient d'augmenter leurs achats d'articles d'occasion. Dans le cas des personnes qui reportent leur achat, le pourcentage passe à 40%, tandis que tombe à 34% pour ceux qui recherchent le prix le plus bas. en ces temps de crise économique.
Ce qui est certain, c'est que la perception qu'ont les consommateurs de l'”occasion” est en train de changer. Alors qu'elle était auparavant stigmatisée et associée aux ventes de garage, il est aujourd'hui de plus en plus à la mode. Les plateformes de revente offrent non seulement une option pratique aux acheteurs à court d'argent, mais répondent également au désir croissant des consommateurs de minimiser l'impact sur l'environnementcar ils sont de plus en plus conscients des problèmes liés à la surconsommation.
Ce phénomène alimente la croissance des places de marché en ligne telles qu'eBay et Vinted, et crée une nouvelle catégorie de services d'économie circulaire conçus pour aider les consommateurs à acheter, recycler et réutiliser leurs biens.
3) Le recommerce profite également aux vendeurs : les ventes et la fidélité des clients augmentent
Face au scénario inflationniste actuel, les consommateurs cherchent donc des alternatives pour leurs achats et, de fait, 80 % des Italiens prévoient de modifier leurs habitudes de consommation pour faire face à l'augmentation des coûts. C'est pourquoi l'inflation pourrait encore accélérer la transition vers une économie circulaire.
Cependant, les avantages de l'adhésion à l'économie circulaire ne concernent pas seulement les acheteurs, mais aussi les vendeurs. peuvent bénéficier de la popularité croissante des biens d'occasion. Pour les entreprises, la revente n'est pas nécessairement un facteur de chiffre d'affaires, mais une stratégie d'acquisition et de fidélisation de la clientèle. Les finances des consommateurs étant de plus en plus serrées, la revente offre une alternative viable à l'achat de produits neufs. Les options de recyclage, de location, de réutilisation et de revente offrent aux acheteurs la possibilité d'obtenir ce dont ils ont besoin tout en ménageant leur portefeuille et la planète.
“Les achats d'occasion sont une situation gagnant-gagnant pour les acheteurs, le secteur du commerce électronique et l'environnement. En se joignant à cette initiative, les vendeurs offrent une option pratique aux consommateurs dont le pouvoir d'achat est moindre. Ils minimisent également l'impact du commerce sur l'environnement et sensibilisent au problème de la surconsommation”, états Noelia Lázaro, directrice marketing de Packlink.
