Le shopping en direct devient de plus en plus populaire en Europe. Cette tendance a commencé en Chine et dans le reste de l’Asie du Sud-Est, mais maintenant les consommateurs européens regardent de plus en plus d’événements de shopping en direct pour être inspirés à acheter des vêtements et d’autres articles, notamment de mode.
Le shopping en direct est un phénomène en vogue, surtout en Chine où, en moyenne, 50 000 livestreams sont organisés chaque jour avec environ 260 millions de téléspectateurs. Selon les prévisions de Coresight Research, le shopping en direct générera un chiffre d’affaires de plus de 250 milliards d’euros rien que cette année, et la tendance est à la hausse.
Téléshopping 2.0
Le téléachat en direct n’est rien d’autre que le téléachat traditionnel. Pense aux chaînes de télévision de téléachat comme QVC (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Japon, Italie, Chine), TJC (Royaume-Uni), Tel Sell (Pays-Bas) ou Tvins (Scandinavie). Avec le shopping en ligne en direct, la différence n’est pas seulement au milieu, les clients sont aussi plus impliqués car ils peuvent interagir avec une marque via un chat ou d’autres fonctionnalités à l’écran.
Une étude d’Arvato Supply Chain Solutions montre que de plus en plus de consommateurs en Europe ont commencé à explorer les événements de shopping virtuel. En pourcentage, 70% des clients européens ont répondu favorablement lorsqu’on leur a demandé s’ils seraient ouverts à l’utiliser plus souvent. Mais alors qu’en Asie du Sud-Est, la majorité des clients des achats en direct sont de jeunes milléniaux, les personnes intéressées en Europe ont surtout entre 32 et 43 ans.
1 marque de mode/beauté sur 3 a proposé un événement de shopping en direct
Environ une marque sur cinq parmi celles interrogées a commencé à utiliser le shopping en direct comme canal de vente depuis l’été de l’année dernière. Et maintenant, plus d’une marque de mode/beauté sur trois a organisé au moins un événement de shopping en direct parmi ses plans marketing. “Alors que les entreprises de beauté misent sur des livestreams réguliers, les entreprises de mode proposent des événements occasionnels. Les deux branches préfèrent clairement l’intégration du shopping en direct dans leurs boutiques en ligne, mais annoncent les événements sur les canaux de médias sociaux”, explique Arvato.
L’année dernière, l’utilisation des applis de shopping a augmenté de près de 50 pour cent. Les marques et les boutiques en ligne peuvent évidemment profiter de cette évolution pour se connecter directement à leurs clients via des événements de shopping en direct basés sur des applis. Il est également possible d’organiser des achats en direct via les médias sociaux, mais Facebook Live, par exemple, n’a pas encore été utilisé par les marques de l’étude d’Arvato. Environ 70 pour cent des événements de shopping en direct sont actuellement organisés sur les sites Web des marques et des détaillants.
