Au cours de la première année du “retour à la normale”, le secteur des achats en ligne a réussi à maintenir les résultats qu'il avait obtenus au cours d'une période hors du commun comme les deux années précédentes : 61% des consommateurs continuent à effectuer un achat en ligne au moins une fois par mois, tandis que 24% le font même une fois par semaine.
C'est ce qui ressort de la nouvelle ‘Rapport annuel sur le commerce électronique italien“publié par idealo – premier portail international de comparaison de prix en Europe – qui a examiné les habitudes d'achat en ligne des personnes qui utilisent régulièrement les comparateurs de prix en Italie et en Europe.
Plus de 8 Italiens sur 10 achètent donc en ligne au moins une fois par mois. Malheureusement, 2022 restera l'année du retour en force de l'inflation, d'une situation géopolitique internationale incertaine et d'un pouvoir d'achat réduit pour les consommateurs. Il n'est donc pas surprenant que la part des acheteurs dits intensifs, c'est-à-dire ceux qui achètent en ligne au moins une fois par semaine, ait chuté de plus de deux points de pourcentage par rapport à 2021.
Qu'achètent les consommateurs italiens ? Au cours des trois derniers mois, 43 % des utilisateurs en ligne ont acheté un produit électronique, suivi par la mode et l'habillement (41 %) et les chaussures (33 %). Au-delà du podium, les secteurs de la beauté et des parfums (32 %), des jouets et des jeux (26 %), des médicaments et des produits de santé (25 %) et de l'alimentation et des boissons (21 %) ont également enregistré de bons résultats. Le secteur des animaux de compagnie (20 %), le sport et les activités de plein air (16 %) et les meubles et le jardin (15 %) complètent le top 10.
Si l'on compare les données de 2021 à celles de 2022, on constate que chaque secteur a vu son intérêt croître, à commencer par les jouets et les jeux (+78%), les enfants et les bébés (+59%), les produits pour animaux de compagnie (+52%), l'électronique (+35%) et les meubles et le jardin (+33%).
Identikit du consommateur numérique. En général, le public féminin a légèrement dépassé le public masculin en termes d'intérêt en ligne. En fait, quelque 80 % des femmes ont effectué un achat par le biais du commerce électronique au cours du dernier mois, contre 78 % des hommes.
La tranche d'âge la plus active en matière d'achats numériques se situe entre 35 et 44 ans. Plus de 86 % d'entre eux ont en effet effectué au moins un achat en ligne au cours du dernier mois. Viennent ensuite les 44-55 ans (85 %), les 25-34 ans (76 %), les plus de 55 ans (75 %) et enfin les très jeunes 16-24 ans (65 %).
Le secteur en ligne qui intéresse le plus les hommes est l'électronique (53%), suivi par les chaussures et les baskets (32%) et la mode et les accessoires (32%). Pour les femmes, en revanche, le secteur le plus intéressant est celui de la mode et des accessoires (52%), suivi des produits de beauté et des parfums (46%) et des chaussures et des chaussures de sport (34%).
L'électronique grand public est également la catégorie dans laquelle les personnes âgées de 25 ans et plus effectuent le plus d'achats en ligne. Seuls les moins de 24 ans affichent une préférence différente, accordant plus d'importance à la mode et aux accessoires connexes.
Inflation. Le nouveau rapport sur le commerce électronique ne pouvait se passer d'une section consacrée à l'inflation, qui a entraîné de nouvelles dynamiques dans les habitudes de consommation des Italiens. C'est pourquoi idealo a voulu analyser l'évolution des prix tout au long de l'année 2022 pour tenter de comprendre comment la hausse des prix a impacté le monde numérique.
En analysant plus de 2000 catégories de produits sur son portail italien, idealo a déterminé comment leurs coûts ont évolué au cours des trois dernières années : 60 % de ces types de produits ont enregistré leur prix le plus élevé en 2022. Ainsi, environ 1 200 catégories sur 2 000 ont enregistré leur coût moyen le plus élevé l'année dernière.
Comparaison des prix. Mais heureusement, la comparaison des prix reste le meilleur allié pour faire des économies. Grâce à l'évolution des prix de chaque produit sur idealo, l'entreprise a estimé les fluctuations des catégories ayant le plus d'intentions d'achat sur son portail italien en 2022.
En particulier, ceux qui ont acheté des cartes vidéo l'année dernière ont pu réaliser une économie moyenne de plus de 30 % en l'espace d'un an. Ceux qui ont acheté des téléviseurs et des consoles de jeux ont réalisé des économies moyennes de plus de 20 %. Pour les appareils photo numériques, les tablettes, les ordinateurs portables, les smartphones et les machines à laver, les réductions étaient supérieures à 15 %, et enfin pour les vestes, les réfrigérateurs, les parfums, les imprimantes et les aspirateurs, supérieures à 10 %.
“Les données de notre nouveau livre blanc nous permettent de confirmer que le passage des achats hors ligne aux achats en ligne n'est pas un phénomène passager dû à la pandémie de COVID-19. Néanmoins, en raison du coût élevé de la vie, les utilisateurs sont de plus en plus attentifs aux prix et, dans certains cas, ont tendance à réduire les dépenses inutiles ou la fréquence de leurs achats. – commenté Dumitru Baltatescu, idealo Country Manager en Italie – C'est pourquoi il est de plus en plus essentiel de leur fournir tous les détails d'un produit afin qu'ils puissent prendre une décision d'achat éclairée, transparente et presque immédiate. Les plateformes de comparaison de prix remplissent précisément cette fonction et deviennent de plus en plus sophistiquées, offrant aux consommateurs des fiches techniques de produits, des avis et des tests, avec un objectif important : permettre aux acheteurs en ligne d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible”.
MÉTHODOLOGIE. Sauf indication contraire, les données utilisées pour l'analyse concernent l'année 2022 et les six portails nationaux où idealo est présent (Italie, Allemagne, France, Espagne, Royaume-Uni et Autriche). En outre, deux études démographiques qu'idealo a commandées à Kantar, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'échantillonnage et d'études de marché, ont été prises en compte, réalisées en juin 2022 et en février 2023. Chaque étude démographique a porté sur plus de 2 000 utilisateurs italiens en ligne. L'âge, le sexe, le niveau d'éducation et la région ont été utilisés pour stratifier l'échantillon de recherche, qui est exclusivement représentatif de la population active sur le web.
