Pourquoi est-il important d'ouvrir une entreprise de commerce électronique aujourd'hui ? Une étude réalisée par NetComm et The European House – Ambrosetti a mis en évidence comment le commerce en ligne représente le premier moteur de croissance de l'économie italienne et un véritable multiplicateur d'emplois pour notre pays.
C'est pourquoi l'improvisation n'est jamais un bon choix. Il est important de suivre certaines étapes préliminaires, qui sont nécessaires pour créer un produit efficace et testé, capable de se démarquer qualitativement de la concurrence.
Dans cette optique, à toutes les entreprises qui envisagent de se tourner vers le secteur numérique pour la première fois, ou qui l'utilisent déjà, mais qui souhaitent rendre leur stratégie plus efficace, je propose cinq conseils.
Comment ouvrir une boutique de commerce électronique : cinq conseils utiles.
- Vérifier ton idée d'entreprise
Une bonne façon de commencer est d'analyser la demande existante pour le produit que tu as l'intention de promouvoir. Grâce à Google Trends, tu peux déterminer à quelle fréquence les gens recherchent ce produit ou ce service et voir si ton idée commerciale est valable.
Il est ensuite nécessaire de définir le public cible que tu veux atteindre, puis le “buyer persona”, c'est-à-dire le client idéal, afin de trouver des idées qui te permettront de communiquer efficacement avec lui. Pour créer des profils d'acheteurs, il faut réfléchir à leurs traits les plus communs, tels que l'âge, les centres d'intérêt, l'éducation, la profession, les revenus et plus encore.
Enfin, il est utile d'observer les concurrents de près, pour comprendre comment ils fonctionnent et avec quel retour d'expérience. Cela te permet d'en savoir plus sur leurs produits, leurs contenus et leurs stratégies marketing, ainsi que sur leurs forces et leurs faiblesses.
- Construire une identité de marque
Il est essentiel de réfléchir clairement au message que tu veux faire passer. Une fois que tu l'as trouvé, tu dois travailler autour du nom à associer à ta marque : avec le conseil de toujours effectuer une vérification préalable en ligne pour s'assurer que le nom auquel tu as pensé n'est pas déjà utilisé par d'autres. L'étape suivante joue un rôle important pour l'avenir de ton commerce en ligne. Une fois le nom trouvé, il est important de définir le message clé à associer à ta marque :
- Mission : un message clair qui explique l'objectif du projet, ce dont il s'agit, le public cible et la raison pour laquelle il a été créé. Lorsque tu rédiges la Mission, concentre-toi sur l'essence du projet et sur la raison pour laquelle il est important et évite de rédiger un slogan.
- Valeurs de la marque : principes directeurs qui déterminent le comportement d'une marque. Elles fournissent un cadre pour la prise de décision et permettent de s'assurer que le projet reste fidèle à l'identité de la marque. Elles doivent être spécifiques, pertinentes et réalistes.
- Proposition de valeur unique (UVP) : indique aux utilisateurs ce qui différencie la marque de la concurrence. Une fois l'UVP identifiée, concentre-toi sur la communication, en mettant l'accent sur les avantages uniques de la marque. Il est important d'être court, concis et direct.
- Slogan : une phrase conçue pour capturer l'essence d'une marque. Elle doit être mémorable, facile à comprendre et transmettre la proposition de valeur unique de l'entreprise.
- Histoire de la marque : il s'agit simplement de l'histoire de la genèse du projet. C'est l'occasion d'humaniser la marque et de donner aux clients potentiels des informations sur les personnes qui se cachent derrière la marque et sur les raisons pour lesquelles elles ont créé leur entreprise.
Enfin, une fois ces points focaux établis, on peut se concentrer sur l'identité visuelle de la marque. Le choix du logo est l'aspect principal de cette étape. Tu dois concevoir quelque chose de simple et polyvalent, facile à reproduire sur le site Internet, les produits physiques et les médias sociaux. Il est donc toujours conseillé de choisir une palette de 1 à 5 couleurs qui se complètent, à utiliser de manière cohérente dans tous les supports marketing, et de se limiter à 1 ou 3 polices de caractères pour ne pas trop embrouiller les utilisateurs.
L'analyse initiale faite sur la recherche de produits, se transforme à ce stade en une stratégie pour rendre son produit trouvable en ligne. Le référencement est l'outil principal pour augmenter le trafic de manière organique, mais comme de nombreuses personnes essaient de se classer pour les mêmes mots-clés en même temps, il est important de structurer une stratégie de référencement qui positionne ton site en haut des moteurs de recherche pour certaines phrases/mots que tu sais que ton public cible recherchera. Plus un mot clé est générique, plus il sera difficile de se classer pour lui.
Il existe plusieurs mesures de référencement qui peuvent fournir des informations précieuses sur les performances et le potentiel des mots clés et qui peuvent aider à identifier et à prioriser les mots clés qui sont les plus susceptibles d'apporter du trafic et des revenus au site Web.
- Volume de recherche : nombre de fois qu'un mot clé est recherché sur un moteur de recherche.
- Complexité du mot-clé : obstacle à la classification d'un mot-clé donné.
- Taux de clics (CTR) : pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur un mot-clé donné.
- Coût par clic (CPC) : coût moyen d'un clic sur un mot clé donné dans une campagne de recherche payante.
Après avoir analysé les facteurs quantitatifs des mots-clés, il est maintenant important de leur donner une valeur qualitative afin d'avoir une vue d'ensemble plus spécifique des mots-clés et de ceux qui conviennent le mieux à ta marque.
Enfin, le moment est venu pour sa marque de trouver un foyer sur le web. Tout d'abord, il faut penser au domaine, qui devrait idéalement être identique ou similaire au nom de la marque : court, facile à prononcer et sans trait d'union. Comme mentionné dans le point précédent, la facilité de recherche en ligne est aujourd'hui un élément clé et nous devons rendre la vie aussi facile que possible à ceux qui nous recherchent. Une fois choisi et vérifié sa disponibilité, il faut l'acheter pour pouvoir poursuivre ses activités.
L'étape suivante consiste à choisir un fournisseur d'hébergement et un plan : c'est l'une des décisions les plus importantes à prendre. Le bon fournisseur garantira la stabilité, la vitesse et la sécurité du site web. WordPress est le choix le plus courant pour mettre en place un site, avec une installation qui peut être manuelle ou automatique, selon le niveau d'expertise de chacun. Par exemple, SiteGround propose un service qui te permet d'avoir un site WordPress prêt en quelques minutes sans avoir besoin d'expertise technique, car la plateforme s'occupe de tout automatiquement. Les clients de SiteGround n'ont qu'à choisir le design du site et les outils qu'ils veulent utiliser, comme Google Analytics, les formulaires de contact, les newsletters, les outils de référencement, et ils seront immédiatement en ligne. Il n'est pas surprenant que SiteGround soit l'un des 3 fournisseurs d'hébergement au monde officiellement recommandés par WordPress.org.
- Maximiser le lancement du site
Voici le moment tant attendu : le lancement de son site Internet. Lors du lancement de ton site en ligne pour la première fois, il y a quelques derniers conseils à donner.
Il est en effet important d'accompagner le lancement de son site d'une série d'activités promotionnelles qui augmentent au maximum sa visibilité. Les médias sociaux sont le premier outil car ils permettent de générer du buzz et de l'enthousiasme, ainsi que de créer des attentes, de faire connaître ton entreprise et de construire une communauté. Le conseil, surtout à ce stade précoce, est d'investir dans la promotion des médias sociaux pour accroître la notoriété de ton groupe. Tu n'as pas besoin de grosses sommes d'argent, mais de bien cibler ton public.
Parallèlement, il est nécessaire d'avoir un email d'entreprise pour augmenter le professionnalisme et la crédibilité de ton entreprise d'une part, et une liste de diffusion pour l'envoi de newsletters d'autre part. Il est crucial pour une marque de créer un canal de contact par email avec son public. Aujourd'hui, la newsletter est l'un des outils les plus efficaces en termes de conversions et de fidélité à la marque, et il est essentiel de l'utiliser pour transmettre des contenus exclusifs et des réductions non disponibles publiquement, ainsi qu'un accès anticipé aux nouveaux produits et services.
Conseil supplémentaire – Prépare-toi à échouer pour t'améliorer.
L'une des certitudes que nous avons, c'est qu'il est presque impossible de trouver immédiatement la stratégie et la solution gagnantes qui révolutionneront ton entreprise. Lorsque tu décides de créer un projet en ligne, comme pour toute autre initiative, il est bon de se préparer au mieux en sachant qu'il est toujours possible de faire des erreurs.
Il est donc bon de se rappeler que toutes les actions que nous entreprenons devront constamment être mises à jour. Le public change, de même que ses centres d'intérêt. L'alternance des mots-clés et le travail d'optimisation du référencement doivent être constants. De plus, ce que nous pensions être une bonne idée peut s'avérer moins efficace. Cela ne veut pas dire qu'il faut se laisser abattre. Au contraire, c'est là qu'il faut repartir à zéro pour comprendre ce que notre public recherche vraiment, et le lui proposer.
