Le commerce électronique continue de croître. En trois ans, de 2019 à 2022, les ventes en ligne mondiales sont passées de 15 % à 22 % du total des ventes au détail. D'ici trois ans, elles atteindront 26 %. L'Italie, cependant, est classée 18e en Europe selon le Digital Economy and Society Index (DESI) 2022 et son chiffre d'affaires en matière de commerce électronique est de 9 %. Par ailleurs, le nombre de PME vendant des en ligne qui s'élève à moins de 13 %, est très faible.
Voici les résultats contenus dans le livre ‘Made in (digital) Italy' présenté hier à Rome au Spazio Europa par Start Magazine et ICINN – Istituto per la Cultura dell'Innovazione, et réalisé en collaboration avec Amazon.
La Décennie européenne du numérique démarre et, avec elle, la plus vaste stratégie de renouvellement technologique et culturel jamais conçue sur le continent. Notre pays est appelé une fois pour toutes à reconnaître et à embrasser la numérisation comme une priorité incontournable : l'Europe l'exige, le Plan national de relance et de résilience le prescrit, et c'est désormais une conviction largement partagée à tous les niveaux.
Le Made in Italy a besoin d'un virage vers l'innovation. Grâce à la technologie numérique, notre excellence nationale a la possibilité de transformer les processus de production et de distribution en termes d'efficacité, et de gagner en efficacité dans le contact avec le consommateur final ; mais pour ce faire, elle doit s'ouvrir à de nouveaux canaux, à de nouveaux marchés, à de nouvelles façons de faire ce qui a toujours été fait différemment et qui, pour cette raison même, doit être changé.
Le processus de numérisation des activités des petites et moyennes entreprises, promu également grâce à l'initiative de la partenariats Les partenariats public-privé mis en place entre le gouvernement et les opérateurs numériques, ont des répercussions positives tant pour les commerces de proximité que pour les entreprises. Ces derniers profitent en effet des opportunités d'élargissement de leur clientèle et sont également stimulés à innover dans leur approche de la vente aux clients. hors ligneafin de rendre l'expérience de la visite d'un magasin physique différente de celle de la fréquentation des grandes surfaces ou des centres commerciaux.
Le potentiel développé par les PME qui ont décidé de tirer parti de la marché est significative : le cas le plus évident est celui d'Amazon, qui accueille aujourd'hui plus de 20 000 PME italiennes (avec une croissance d'environ 10 % entre 2020 et 2021). Les PME italiennes ont vendu plus de 100 millions de produits sur Amazon en 2021 – ce qui équivaut à environ 200 produits par minute – en hausse (plus de 30 %) par rapport à 80 l'année précédente. Toujours en 2021, les ventes à l'étranger des PME italiennes sur Amazon ont atteint environ 800 millions d'euros ; pour 200 entreprises, ces ventes ont signifié dépasser le million d'euros de revenus pour la première fois.
“Amazon a été et reste une opportunité de faire face à une réalité numérique en constante évolution. Cela nous a permis de développer le bon état d'esprit pour travailler comme les grands, tout en conservant notre solide identité locale”.” a déclaré Gianmichele Gnavolini. qui, en tant que propriétaire de l'entreprise agroalimentaire ombrienne du même nom, a ajouté : “…Nous avons gagné en organisation et en gestion du temps, nous sommes désormais plus libres”..
“Le fait d'atterrir en ligne nous a permis de commencer à tester de nouveaux marchés avec facilité, ce qui a rendu notre processus d'internationalisation et la promotion d'Emilia Food Love immédiats”témoigne également Andrea Magnonecréateur de l'entreprise exportatrice de l'excellence émilienne. “La promotion de nos produits sur la vitrine du Made in Italy aux États-Unis nous a rapidement fait prendre conscience des opportunités que nous aurions à l'étranger ; aujourd'hui, les États-Unis représentent 60 % de notre volume d'affaires. Amazon offre la possibilité d'avoir une vitrine internationale pour le Made in Italy, apportant de grandes opportunités de croissance pour les petites entreprises italiennes.“.
Enfin, selon le PDG d'Afroricci (entreprise de produits capillaires) Alice Edun, “pour l'entreprise, la place de marché Amazon a permis de répondre à une demande croissante et de se différencier de ses nombreux concurrents. En outre, la vente sur Amazon a été et reste un moyen utile de comprendre le comportement des utilisateurs finaux. Une véritable révolution pour se faire connaître en peu de temps et acquérir de nouveaux clients dans le monde entier, ce qui représente aujourd'hui une étape importante pour les entreprises.“.
