Leroy Merlin poursuit sa stratégie de diversification de son offre d'expérience client en renforçant son calendrier d'événements. Expérience de Livestream. Le vendredi 29 juillet dernier, la principale entreprise d'amélioration de l'habitat a présenté ‘Fête du Jardin d'Été'un spectacle en direct diffusé en streaming sur leroymerlin.co.uk avec les Dernières nouveautés en matière de mobilier et de décoration pour les espaces extérieurspour faire participer la communauté de clients à une expérience de divertissement et de shopping complète.
Après le succès du premier événement “Barbecue, quel spectacle !”Après la diffusion, le 30 avril, d'une émission entièrement consacrée à la passion du barbecue, avec des offres et des recettes, avec la présentatrice Tessa Gelisio et le chef Carlo de “Chef in camicia”, Leroy Merlin a décidé de tester à nouveau le format avec une nouvelle émission. rendez-vous destiné aux amateurs d'aménagement de la maison et du jardinen présentant des solutions d'extérieur complètes lors d'une garden-party d'été et en renforçant l'offre promotionnelle par une campagne multicanal. Pour l'entreprise, l'outil d'expérience en direct est stratégique pour valoriser les compétences de ses experts, montrer aux clients les produits en situation d'utilisation, mais aussi se connecter et renforcer son lien avec la communauté. grâce à un contenu utile qui stimule la participation.
Raconter les avantages et la façon d'utiliser les produits et répondre aux questions des téléspectateurs étaient les suivants Roberto, expert LM du magasin Nova Milanese, et Federico, architecte LM du magasin Giulio Cesare de Turinqui ont également partagé des idées et des conseils sur deux sujets principaux : lMobilier de jardin ou de terrasse e l'organisation d'une soirée lors d'un apéritif entre amis. En plus des produits et des offres pour l'été que l'on trouve dans les 50 magasins de l'entreprise en Italie, comme les piscines, les barbecues et les machines de jardin, les experts de Leroy Merlin ont proposé des solutions complètes, dévoilé des idées et des inspirations avec des conseils sur le style d'ameublement et des astuces de bricolage.
Les présentateurs radio de Radio Deejay se sont joints à Roberto et Federico pour une heure et demie de shopping en direct. , de véritables animateurs qui ont dirigé et animé le spectacle en direct tout en interagissant avec la communauté depuis chez eux, et le chef cuisinier. Tracy, gagnant de la dernière édition de Masterchef Italie, qui a préparé deux recettes de barbecue, parfaites pour les soirées d'été en compagnie d'amis, et deux cocktails savoureux pour les accompagner.
L'événement a officiellement donné le coup d'envoi de la nouvelle campagne promotionnelle multicanal ” Summer Garden ” de Leroy Merlinvalable jusqu'au 15/08 dans tous les magasins et sur le site leroymerlin.co.uk sur une sélection de produits des départements jardin, construction, menuiserie, décoration et éclairage. Pour renforcer davantage le lien avec sa communauté, l'entreprise a également lancé le programme Concours “Mon jardin d'été”, grâce auquel les clients peuvent gagner jusqu'à 200 euros de bons d'achat..
“Les événements en direct sont un format innovant qui nous permet d'attirer et d'engager des clients passionnés en leur offrant une expérience en direct de divertissement, de shopping et de conversation. La présence d'experts et d'influenceurs Leroy Merlin augmente également la dimension humaine de l'expérience. Les connexions et interactions émotionnelles créées avec la communauté deviennent le véritable moteur de l'achat”, dit . Catherine Clara Nincevich, Communauté .
Pendant la Livestream Experience, les clients ont pu interagir avec les experts et les influenceurs de Leroy Merlin via chatpour poser des questions ou demander des informations sur les produits présentés. Les téléspectateurs ont pu recevoir des suggestions et des conseils en temps réel et procède à l'achat des articles qui leur conviennent le mieux pendant l'émission en direct elle-mêmesans jamais quitter le salon, grâce à l'expérience immersive que permettent les plateformes Live Shopping sur le site de Leroy Merlin.
“Les flux en direct de Livestream Shopping ne sont pas seulement du téléachat 2.0, mais une forme innovante de marketing de contenu qui peut prendre de nombreuses formes, comme le montrent de nombreux modèles. Et la beauté, c'est quand différents modèles fusionnent en un seul événement, comme dans celui-ci consacré aux soirées et aux meubles de jardin pour l'été. Chaque spectacle en direct est étudié au cas par cas, notamment en fonction des exigences de ce que tu veux communiquer et présenter, et c'est pour cela qu'il n'y en a jamais deux qui sont identiques,' ajoute-t-il. Marianna Chillau, PDG et cofondatrice de Marlenela solution Livestream Shopping utilisée par Leroy Merlin pour ses diffusions en direct.
Le Livestream L'expérience ‘Summer Garden Party' est disponible sur lien.
