Deux mille milliards de dollars par an : c'est le coût de l'abandon des recherches dans les boutiques en ligne pour les détaillants du monde entier, c'est-à-dire lorsqu'un consommateur cherche un produit mais ne le trouve pas et quitte donc la boutique. C'est ce qui ressort d'une enquête menée par Harris Poll et commandée par Google Cloud, qui souligne la nécessité pour les entreprises de garantir aux utilisateurs une meilleure expérience d'achat en ligne, en commençant par la consolidation de la fonction de recherche.
C'est pourquoi Shopify, une société commerciale internationale de premier plan, annonce le renforcement de son partenariat de longue date avec Googlequi comprend l'intégration des solutions Discovery AI pour le recherche et le découverte de Google Cloud avec les magasins des grands distributeursen utilisant commerce Components by ShopifyLa pile moderne et modulaire pour le commerce de détail.
Grâce aux Commerce Components de Shopify, les solutions de Discovery AI par Google Cloud qui utilise l'intelligence artificielle dans le commerce de détail, sera accessible aux plus grandes marques du monde et pourra s'intégrer directement à leurs boutiques en ligne. Les innovations sont les suivantes :
- Recherche dans le commerce de détailUne fonction qui permet une compréhension avancée et de meilleurs résultats pour les requêtes les plus complexes, y compris la recherche sans produits spécifiques et la sémantique, afin de faire correspondre efficacement les caractéristiques des produits avec le contenu du magasin, ce qui permet d'obtenir des résultats de recherche rapides et cohérents.
- Personnalisation basée sur l'intelligence artificielleUne solution qui permet aux clients, une fois qu'ils ont identifié une catégorie telle que “vestes pour femmes” ou “ustensiles de cuisine”, de visualiser et de commander des produits de manière optimisée. En outre, la personnalisation de la recherche et les recommandations générées par l'intelligence artificielle signalent les produits en reconnaissant le comportement du consommateur, comme les clics, les ajouts au panier, les achats et d'autres informations permettant de déterminer les goûts et les préférences.
Harley Finkelstein, président de Shopify, états : “Notre partenariat avec Google Cloud combine le meilleur du commerce avec le meilleur de la recherche pour débloquer une opportunité qui représente des milliards de dollars pour les marques”. Il poursuit : “69 % des consommateurs américains affirment que la recherche d'un magasin en ligne est le moyen le plus courant de faire des achats, mais seulement 10 % d'entre eux obtiennent des résultats de recherche précis et adaptés à leurs besoins. C'est un problème énorme, et nous sommes ravis d'aider enfin les détaillants à le résoudre grâce à notre partenariat avec Google.
Thomas Kurian, PDG de Google Cloud, états : “L'intégration de Google Cloud avec Shopify permet aux marques d'exploiter rapidement la puissance de l'intelligence artificielle. En permettant aux détaillants de créer plus facilement de meilleures expériences de découverte de produits, les acheteurs peuvent maintenant trouver exactement ce qu'ils veulent plus rapidement.”
Paolo Picazio, directeur national pour l'Italie chez Shopify rappelle également que l'innovation est essentielle pour rester dans la course : “En Italie, Shopify soutient même les plus grands détaillants qui doivent être prêts à adopter l'innovation technologique et, dans ce cas, l'intelligence artificielle. Les nouvelles fonctionnalités visent à répondre de plus en plus efficacement aux nouveaux besoins des consommateurs en personnalisant le parcours client et en le rendant de plus en plus fluide”.
L'un des premiers détaillants Shopify à utiliser l'intégration est Rainbow Shops, une marque de vêtements avec des magasins dans tous les États-Unis et 1 000 produits.
