Qu'est-ce que cela signifie pour une marque de faire du militantisme aujourd'hui ? Qu'est-ce que les gens exigent des entreprises et qu'apprécient-ils comme comportement vertueux ? Ce sont les questions que leObservatoire des Marques Civiques, un projet d'édition et de recherche né en 2019 de la collaboration entre Ipsos et Paolo Iabichino, se pose en enquêtant sur l'impact social des marques en Italie. C'est précisément le civisme des marques qui a été discuté pendant “Pas de but, pas de parti” – le premier événement en Italie consacré à marques civiques – tenu sur 1er mars à la Triennale de Milan, pendant laquelle elle a également été présentée la dernière enquête réalisée par Ipsos.
Au cours des dernières années, l'Observatoire des marques civiques a été témoin d'une transformation profonde de la relation entre les entreprises et ceux qui non seulement consomment mais demandent aussi au monde de l'entreprise de s'éloigner d'une logique liée uniquement au profit et d'être… plus attentif au bien-être de la société.. Ces exigences deviennent encore plus insistantes en cette période de grandes difficultés et d'incertitude. comme le présent.
La dernière enquête de l'Observatoire (décembre 2022) montre, en fait, comment plus d'un répondant sur 2 (56%) affirme être attentif au comportement social, culturel ou politique des entreprises. En même temps, ils affirment que, dans une période comme celle que nous vivons actuellement, caractérisée par la cherté de la vie, l'activisme des marques devrait se traduire par un soutien tangible à la consommation, c'est-à-dire une aide réelle et économique. En fait, 79% disent que les marques et les entreprises, en ce moment, devraient agir avant tout pour aider à freiner la hausse continue des prix..
Une attitude centrée sur les gens et un appel au concret lorsqu'il s'agit d'activisme et d'engagement envers les marques. Proximité et confiance alors: Ce sont les demandes qui ressortent de l'analyse d'Ipsos.
Si l'on compare avec les données collectées en 2021, on constate en fait une augmentation du nombre de personnes disant qu'elles ne croient pas à l'engagement des marques dans la sphère sociale, culturelle ou politique.. Trop souvent, en effet, les consommateurs perçoivent les déclarations d'engagement des entreprises uniquement comme un moyen de de soulager leur conscience (56%, +5 points par rapport à 2021), ou ils déclarent qu'après tout, le seul véritable intérêt des entreprises est et reste le profit (51%, +7 points par rapport à 2021).
Près de la moitié des personnes interrogées (47%) déclarent avoir même cessé d'acheter certains produits ou services de marques et d'entreprises parce qu'elles sont déçues de leur comportement dans la sphère sociale, culturelle ou politique, un pourcentage en légère hausse par rapport à la dernière enquête (+3 points vs 2021). Il est donc essentiel de procéder avec prudence et authenticité pour ne pas risquer de perdre la faveur de ceux qui choisissent de nous acheter…..
“L'attention portée au rôle social, politique et culturel que les marques et les entreprises doivent jouer pour la communauté croît au même rythme que les attentes à leur égard. Cependant, pour répondre à cette demande et agir pour le bien collectif, il faut de l'engagement, de la constance et surtout de la transparence et du dialogue avec toutes les parties prenantes, qu'elles soient institutionnelles ou des communautés d'individus. Aujourd'hui, il ne peut y avoir d'engagement de la part des marques et des entreprises sans un pacte de confiance clair avec les citoyens.“, – commente Andrea Fagnoni, Chief Client Officer Ipsos et l'un des fondateurs d'OCB.
“Sans but, sans parti – commentaires Francesca Petrella, Responsable de la communication Ipsos et l'un des fondateurs de l'OCB “nous avons voulu raconter comment les nouveaux consommateurs demandent aux marques de traiter des questions qui dépassent le périmètre classique des quatre P de Kotler (Product, Place, Price, Promotion), pour tourner leur engagement vers d'autres et nouveaux P (Planet, People, Prosperity). C'est pourquoi notre rendez-vous a vu trois tables rondes comme autant de moments d'actualité, chacune étant consacrée aux trois nouveaux piliers du développement durable : “Planet, People, Prosperity”.
Pendant l'événement, de nombreuses marques qui se distinguent par leur engagement ont pris la parole, telles que : Ikea, Altromercato, Fondation Conad, boissons innocentes, AlmoNature, Too Good to Go, Enel X.
L'événement No Purpose, No Party a également été l'occasion de présenter la nouvelle saison de “2030 : 20 marques en 30 minutes“, le projet dérivé de l'Observatoire des marques civiques créé pour raconter l'histoire du civisme des marques par la voix directe des entreprises.. Après l'épisode zéro, représenté précisément par l'événement en direct à la Triennale et mettant en scène son directeur Carla Morogallo, la date est le 8 mars avec Francesco Meschieri – Responsable du marketing Italie de Plasmon. Au cours des prochains mois, divers invités du calibre de : Mutti, Parmigiano Reggiano, Will Media, Gruppo Marzotto, Music Innovation Hub, Dolomia, The Clothest, Lago et bien d'autres.
“2030 : 20 marques en 30 minutes” a été un voyage extraordinaire, qui a duré plus d'un an et nous a donné l'occasion de rencontrer et d'interviewer les marques les plus vertueuses d'Italie. Avec cet événement à la Triennale Milano, nous inaugurons la deuxième édition et faisons le point avec ceux qui ont animé les émissions en direct de la première série'. Commentaires Paolo Iabichino, directeur créatif et l'un des fondateurs d'OCB.
