2023 s'annonce comme une année cruciale pour les spécialistes du marketing, pleine de nouveautés et de changements. Des tendances techniques aux tendances juridiques en passant par les tendances de consommation, les nouvelles modes et les innovations technologiques continueront sans relâche à remodeler la façon dont les entreprises font des affaires.
Le succès de l'outil OpenAI ChatGPT, dont on parle beaucoup, par exemple, pourrait faire croire que tôt ou tard, les solutions d'intelligence artificielle remplaceront les figures spécialisées de chaque domaine et industrie – y compris le spécialiste du marketing numérique. Ce n'est cependant pas le cas, ou du moins pas encore : le marketing numérique repose sur la combinaison de la créativité et de l'originalité, ce qui est encore impossible pour l'ia, qui modèle ses réponses sur ce qui a été créé précédemment.
Un environnement aussi changeant et stimulant exige toutefois des spécialistes du marketing qu'ils actualisent constamment leurs compétences, ce qui leur permet non seulement de rester au courant des évolutions du secteur, mais aussi de saisir en temps voulu les opportunités qu'elles apportent. Ce sont les raisons pour lesquelles Piwik PRO, fournisseur d'un logiciel propriétaire respectueux de la vie privée qui analyse le parcours du client sur le Web et dans les applications, s'est assis avec des experts du domaine pour identifier et partager les trois compétences indispensables pour obtenir d'excellents résultats de tes activités de marketing axé sur les données pendant l'année qui vient de commencer.
1. Compréhension totale des objectifs de l'entreprise
Cela peut sembler évident, mais ça ne l'est pas du tout. La base de toute stratégie réussie est la connaissance et l'assimilation complète du fonctionnement de son entreprise, de ses principaux objectifs et de la façon dont la collecte de données peut contribuer concrètement à leur réalisation. Par conséquent, la capacité à se remettre en question, à poser des questions et à chercher des réponses claires qui permettent au professionnel de connaître au mieux son organisation est fondamentale.
La connaissance réelle des KPI des différentes équipes de l'entreprise passe aussi par le développement maximal des compétences non techniques. En particulier, ceux qui sont actifs dans le monde du marketing ne doivent pas négliger leur capacité à travailler en équipe et à communiquer, ainsi qu'à s'engager dans l'amélioration des compétences interpersonnelles et de la pensée critique.
Coopération inter-équipes
Savoir comment s'interfacer et collaborer efficacement avec d'autres équipes est une compétence de première importance, surtout en présence de différences importantes. Aujourd'hui, par exemple, il est plus essentiel que jamais de pouvoir entrer en relation avec des personnes de cultures et d'origines diverses et de reconnaître leurs idées et leurs compétences.
Cette prédisposition se manifeste également dans la capacité à demander de l'aide en cas de besoin et à reconnaître les personnes les plus appropriées vers lesquelles se tourner. D'autre part, il est impossible d'être préparé sur chaque sujet et spécialisé dans chaque domaine : le travail d'équipe est la solution.
De plus, la coopération avec les représentants de l'équipe juridique est particulièrement importante pour un spécialiste du marketing axé sur les données, notamment en ce qui concerne les questions de conformité en matière de confidentialité. Les lois pertinentes changent constamment et, même si les spécialistes du marketing peuvent avoir une idée générale des changements qui ont lieu, il est impensable qu'ils connaissent chaque élément de la législation. La collaboration entre les équipes est donc essentielle, surtout si les experts sont capables de traduire la terminologie juridique complexe en un langage plus facilement compréhensible par tous ceux qui contribueront à la définition d'une stratégie de conformité.
3. Profite du potentiel des données
De plus en plus d'entreprises se déclarent fièrement axées sur les données, mais combien savent vraiment comment le devenir ?
Il y a deux caractéristiques indispensables pour toute marque qui veut entrer dans cette définition. Tout d'abord, la qualité des données auxquelles elle a accès. Des données de mauvaise qualité empêchent une bonne approche axée sur les données, et génèrent de la méfiance parmi les parties prenantes. Il s'ensuit qu'il est crucial de choisir soigneusement les outils de la pile marketing, en sélectionnant ceux qui conviennent le mieux pour atteindre les objectifs de la marque et qui sont conformes à ses valeurs.
Deuxièmement (mais pas nécessairement dans cet ordre), un bon état d'esprit est crucial, c'est-à-dire une attitude qui reconnaît le véritable potentiel d'un modèle commercial basé sur les données et qui guide sa mise en œuvre.“Les innovations technologiques, si elles ne sont pas encore en mesure de remplacer véritablement la figure du marketeur numérique, confirment que leur rôle et leurs compétences doivent nécessairement continuer à évoluer au fil du temps. – commentaires Mateusz Krempa, Responsable des recettes en chef de Piwik PRO– L'avenir récompensera les spécialistes qui combinent une connaissance plus large des chaînes et des compétences avec une expertise particulière dans quelques domaines sélectionnés, des personnes qui se distinguent en possédant des compétences cognitives, une intelligence émotionnelle et de la créativité'.
